Vi er forpliktet til å drive en trygg og lovlig plattform i henhold til internasjonale standarder for kjenn-din-kunde-prosedyrer og tiltak mot hvitvasking av penger. Disse prosedyrene beskytter både deg som spiller og plattformen mot misbruk, svindel og ulovlig finansiell aktivitet. All informasjon innsamlet gjennom KYC-prosessen behandles konfidensielt og i samsvar med GDPR.
Hva er KYC?
KYC står for Know Your Customer og er en internasjonal standard som krever at finansielle tjenesteleverandører verifiserer identiteten til sine brukere. Vi bruker KYC-prosedyrer for å bekrefte at du er den du oppgir å være, at du er over 18 år og at midlene du bruker på plattformen stammer fra lovlige kilder. Verifiseringsprosessen er en forutsetning for utbetalinger og høyere transaksjonsnivåer.
Når kreves verifisering?
Vi kan be om identitetsverifisering i følgende situasjoner.
- Ved første utbetalingsforespørsel fra kontoen din.
- Når samlet innskudd eller uttak overstiger fastsatte grenseverdier.
- Dersom vi oppdager uvanlig eller mistenkelig aktivitet på kontoen din.
- Ved endring av personopplysninger knyttet til kontoen din.
- Som ledd i rutinemessige sikkerhetsgjennomganger av kontoer.
Hvilke dokumenter kreves?
For å fullføre verifiseringsprosessen ber vi deg laste opp gyldige dokumenter innen 72 timer etter forespørsel. Manglende innsending innen fristen kan føre til midlertidig begrensning av utbetalinger og enkelte kontofunksjoner.
- Identitetsdokument: Gyldig pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort med bilde.
- Adressebekreftelse: Nylig strømregning, bankutskrift eller offentlig dokument som ikke er eldre enn tre måneder.
- Betalingsmetode: Bekreftelse på eierskap av betalingsmetoden brukt til innskudd, for eksempel kryptolommebokadresse eller kortinformasjon.
- Kilde til midler: I enkelte tilfeller kan vi be om dokumentasjon som bekrefter at midlene stammer fra lovlige kilder.
Verifiseringsprosessen
Etter at dokumentene er mottatt, tildeles kontoen din en midlertidig godkjenningsstatus mens KYC-teamet vårt gjennomgår informasjonen. Den innledende dokumentgjennomgangen fullføres vanligvis innen 24 timer, mens full verifisering kan ta opptil syv virkedager. Under denne perioden kan du fortsette å gjøre innskudd, men utbetalinger forblir blokkert frem til verifiseringen er godkjent.
Hva er AML?
AML står for Anti-Money Laundering og refererer til tiltak vi har innført for å forhindre at plattformen brukes til hvitvasking av penger eller finansiering av ulovlig virksomhet. Vi overvåker alle transaksjoner løpende gjennom et tretrinns system som automatisk identifiserer og flagger mistenkelig aktivitet. Kontoer der det avdekkes ulovlig aktivitet, sperres umiddelbart og rapporteres til relevante myndigheter i henhold til gjeldende lovgivning.
Mistenkelige transaksjoner
Vi overvåker en rekke indikatorer som kan tyde på mistenkelig finansiell aktivitet på plattformen.
- Uvanlig store innskudd eller uttak som avviker betydelig fra normale spillemønstre.
- Hyppige transaksjoner like under rapporteringsgrensene som kan tyde på strukturering.
- Bruk av flere betalingsmetoder uten tydelig sammenheng med spillaktivitet.
- Overføring av midler mellom kontoer uten reell spillaktivitet.
- Innskudd som raskt tas ut igjen uten nevneverdig spillaktivitet.
Dine rettigheter og forpliktelser
Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg, og du kan be om retting av feilaktige data ved å kontakte supportteamet vårt. Som bruker av plattformen er du forpliktet til å oppgi korrekte opplysninger og varsle oss dersom noe endres. Brudd på KYC- eller AML-reglene kan føre til permanent stenging av kontoen og inndragning av eventuelle midler i henhold til gjeldende regulatoriske krav.